Questions fréquentes
Nos équipes préparent votre commande avec soin dans un délai de 2 jours ouvrés après sa validation.
Une fois le colis expédié, le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le transporteur.
Les tailles proposées sur le site sont adaptées aux normes européennes, mais nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles afin d'être sûr(e) de ne pas vous tromper.
Chaque fiche produit dispose d'un lien direct vers le guide des tailles spécifique à la pièce.
Pour préserver l'éclat de vos pièces LuxaPod, suivez ces recommandations :
- Lavage : eau froide ou tiède (30-40°C max) en cycle doux, lessive standard sans blanchiment agressif. Retournez les vêtements et fermez les zips avant lavage. Essorage modéré (800-1000 tours/min).
- Séchage : à l'air libre ou sèche-linge basse température.
- Repassage : à froid avec protection si besoin.
Chaque pièce dispose également d'une étiquette d'entretien spécifique.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous directement à contact.mypod@gmail.com.
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et vous répondra dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés et non lavés. Les frais de retour ne sont pas à la charge du client.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact.mypod@gmail.com en précisant votre numéro de commande.